常見問題

• 1. 為什么選擇家的要素軟裝設計和改造服務？
• 家的要素讓設計你夢想中的家更簡單，更流暢和個性化。我們聚合了業內頂尖的室內設計人才與你合作，同時提供精選的施工團隊，細致的項目管理，專屬的家居買手和悉心的客戶服務，一起為你提供省心省事的一條龍室內設計體驗。 如果你相信好的設計可以讓家，讓生活更美好，又希望有專業的設計師和團隊來幫你省時省事省錢的話，那你就是我們理想的客戶。
• 2. 家的要素與傳統的裝修公司有什么區別？
• 不同于傳統的裝修公司，主要做硬裝的設計，甚至提供免費的設計，設計上考慮不足，尤其是不重視軟裝。 而傳統的軟裝公司，只服務于別墅和開發商樣板間，不服務于廣大預算有限但也想住的好一些的年輕人。 家的要素希望通過整合設計師，家居買手和項目經理，帶來一種全新的軟裝服務體驗，為每一個客戶定制帶來具有設計感，高品質的家。
• 3. 可以為哪些空間進行設計和軟裝服務？
• 目前我們主要服務的是自有和出租的住房，如果你的工作室，辦公室和商鋪也希望設計的像家一樣溫馨，也可以來找我們。
• 4. 我可以挑選設計師嗎？
• 如果你有喜歡的設計師，我們會盡量為你安排時間。不過，由于排期和工作量與你的需求可能不能匹配，我們會盡量為你匹配適合你需要和喜好的設計師。
• 5. 家的要素會幫我控制預算嗎？
• 我們是和你一樣預算敏感的年輕人，不同于傳統裝修公司的套路。我們提供完全定制化的體驗，把預算控制在最小可能。因為我們的價格是統一透明的，不像傳統公司基于銷售的提成，設計師不會推薦貴而不實用的商品。并且我們有細致的項目經理和統一的家居買手，利用我們廣泛的優質供應商網絡，幫你找到比線上線下店鋪更優惠的價格。
• 6. 家的要素的設計師和客戶是什么樣的合作關系?
• 家的要素不只是追求顏值，我們更是追求住的更好的理念和使命。
  我們的理念是：
  1. 年輕人喜歡的設計感
  2. 高品質的家居商品
  3. 關注你的生活細節需求（包括新風地暖空氣凈化等舒適系統，收納整理，照明采光，智能家居等）
  4. 讓你省心（沒有復雜的收費討論，不用怕施工上各種不靠譜和被坑，不用一次一次的跑家具城還有收貨安裝和退換貨）我們會盡全力幫助你，為你打造一個屬于你的家。
• 7. 我不在上海，可以使用家的要素嗎？
• 可以的！目前家的要素可以落地服務（包括上門量房和溝通需求到最后的安裝擺場）的城市包括上海，蘇州，無錫，南京，杭州。其他的城市我們提供線上的設計服務，設計師通過視頻電話等方式來溝通需求和設計情況。
• 8. 怎么開始我的設計服務？
• 很簡單！填寫這個報名表格，我們就會為你安排一個最適合的設計師或者你喜歡的特定設計師。
• 9. 家的要素上的設計師都是什么樣的呢？
• 我們嚴格挑選設計師，都是有著5年左右設計經驗，設計專業畢業的業內設計師，認同我們服務年輕人群體和關注細節的理念和價值觀。
• 10. 施工隊呢？
• 如果你的家需要，我們會幫助你甄選靠譜好用的施工隊，節省你和不靠譜施工團隊的溝通，幫你協調施工合同以及收費和監理驗收等一系列工作，減少你的麻煩。
• 11. 我想換一個不同的設計師可以嗎？
• 沒問題，我們很樂意為你匹配一個更合適的設計師如果你覺得現在的設計師不能和你產生默契。你可以隨時聯系你的客戶經理來溝通你的想法。
• 12. 進展太慢！
• 設計過程包含很多不同的步驟，有時候會感覺比預期的要久一些，你可以和你的設計師制定一下具體的時間規劃。設定一個可以最適合你的反饋和溝通時間，可以更有效的保證正常的進展。如果你覺得你的項目有些時間沒有進展，也可以隨時聯系你的客戶經理來溝通。
• 13. 我的設計師給我的設計和建議我不是很喜歡？
• 可以嘗試和給你的設計師看一些你喜歡的案例或者是靈感的圖片或者是商品，有時候我們的語言會限制我們溝通的效果，一圖勝千言。相信我們的設計師都是有著豐富經驗的，可以根據這些來判斷你的喜好。并且不要太含蓄，可以直接告訴設計師具體哪里不喜歡（比如“我不喜歡這個因為我不喜歡綠色的墻紙”）。如果你不確定具體哪里不喜歡，也可以和你的客戶經理溝通，他們會幫助你來定位問題和推進的。